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Claro indenizará cliente em até R$ 16 mil por ligações em excesso

Há alguns dias, a Claro indenizou uma ex-cliente após receber um processo por importunação e realizar mais de 100 ligações de cobrança em apenas dois dias. Em um novo caso, um cliente do Distrito Federal, Brasília, está exigindo R$ 6 mil da operadora por receber entre 20 e 30 ligações por dia durante os últimos cinco anos.

O problema aconteceu com o advogado Geison Rios Nascimento, de 42 anos, que percebeu o início do assédio em 2017. Desde então, ele já enviou três reclamações à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), mas nada aconteceu — ele inclusive tentou solicitar o bloqueio do contato dessas ligações no portal “Não me Perturbe”.

Em decisão realizada pela 21ª Vara Cível de Brasília e apoiada pela da 7ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal, a operadora também deverá desembolsar R$ 10 mil ao ex-cliente por descumprir uma liminar que determinava a interrupção imediata dessas ligações.

Está pendente de julgamento um segundo aviso de descumprimento da decisão

Está pendente de julgamento um segundo aviso de descumprimento da decisãoFonte:  Shutterstock 

Importunação

“Fiz um levantamento quando entrei com a ação em 2020 e a Claro estava envolvida em outros dez mil processos. Juntei provas que demonstram que essa é uma conduta reiterada, muitos consumidores acabam deixando de lado, pois não têm tempo ou meios para recorrer. E a Justiça acaba não aplicando punições que de fato levem as empresas a mudar a sua conduta”, disse o cliente ao jornal O Globo.

De acordo com o advogado, que se autorrepresentou durante o processo, as ligações continuaram mesmo após obter a liminar em primeira instância. Inclusive, ele também começou a receber mensagens por SMS e pop-ups da operadora.

O consumidor até requisitou o aumento do valor indenizatório, contudo, a 7ª Turma decidiu permanecer o valor de R$ 6 mil por danos morais e R$ 10 mil por descumprimentos determinados.

Fonte: TecMundo

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Claro lidera ranking de internet móvel mais rápida, diz pesquisa

A Claro tem a internet móvel mais rápida do Brasil, considerando todas as redes. É o que revela o Índice Global Speedtest do primeiro trimestre de 2022, divulgado na segunda-feira (18) pela Ookla, que mostra também outros dados curiosos.

Conforme o levantamento, a Claro apresentou velocidade média de download de 33,53 Mbps no período, além de índice de consistência (quantidade de conexões que mantêm download mínimo de 5 Mbps e upload de 1 Mbps) de 84,6%. A liderança no 5G também é dela, com média de 72,35 Mbps.

Em segundo lugar está a Vivo, com média de download de 20,97 Mbps e 79% de consistência, seguida por TIM, com 20,04 Mbps e 79,5%, e Oi, garantindo desempenho de 11,7 Mbps e 64%. Já no 5G, a Vivo alcançou média de 62,8 Mbps, superando a TIM (62,4 Mbps).

Velocidade média da banda larga móvel e fixa no Brasil.

Velocidade média da banda larga móvel e fixa no Brasil.Fonte:  Speedtest/Divulgação 

Ainda no ranking das operadoras, a TIM se destacou no quesito latência, com 26 ms de resposta, chegando ao primeiro lugar. Claro (27 ms), Vivo (29 ms) e Oi (31) surgem na sequência.

Telefones e cidades com maior velocidade

O relatório da Ookla também mostra quais modelos de celulares apresentaram a melhor performance nas redes móveis. O iPhone ocupou as cinco primeiras posições, com o iPhone 13 Pro na liderança, tendo 57 Mbps de download, 12,5 Mbps de upload e 25 ms de latência.

Esse bom resultado colocou a Apple no topo da lista das fabricantes, com velocidade média de 31,77 Mbps de download, 8,75 Mbps de upload e latência de 30 ms. Samsung (23 Mbps, 8 Mbps e 27 ms), Xiaomi (19,6 Mbps, 7,5 Mbps e 30 ms) e Motorola (18,7 Mbps, 6,8 Mbps e 28 ms) completam as primeiras posições.

Velocidade da internet por cidade.

Velocidade da internet por cidade.Fonte:  Speedtest/Divulgação 

Quanto às cidades com internet móvel mais rápida, Brasília lidera com média de 31,8 Mbps, seguida por Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro e Salvador.

Fonte: TecMundo